Etkinlik teknolojileri şirketi Cvent, Temmuz 2026'da düzenlenen Cvent CONNECT kapsamında platformuna yönelik 70'ten fazla ürün yeniliği ve 34 yeni yapay zekâ özelliği açıkladı. Şirket ayrıca önümüzdeki yıllarda ürün geliştirme çalışmalarına 1 milyar dolar yatırım yapacağını duyurdu.
Cvent'in açıkladığı yeni özellikler, yapay zekânın etkinlik teknolojilerinde hangi noktaya geldiğini de gösteriyor. Organizatörler, etkinliğin hedeflerini doğal bir dille tanımlayarak bir etkinlik taslağı oluşturabilecek, ihtiyaçlarına uygun mekanlar için öneriler alabilecek ve katılımcı bilgilerindeki değişiklikleri tek bir arayüz üzerinden yönetebilecek. Yapay zekâ burada yalnızca bilgi sunan bir araç olarak kullanılmıyor. Etkinliğin planlama aşamasındaki bazı operasyonların doğrudan teknoloji üzerinden yürütülmesi hedefleniyor.
Katılımcı Yönetiminden İş Bağlantılarına
Yapay zekânın MICE sektöründeki kullanım alanı organizasyon süreçleriyle sınırlı değil. Katılımcı deneyimi ve iş bağlantıları da teknolojinin giderek daha fazla devreye girdiği alanlar arasında bulunuyor.
Cvent'in yeni araçları, katılımcı profilleri ve etkinlik içerisindeki etkileşimlerden yararlanarak kişiselleştirilmiş oturum ve katılımcı şirketler için önerileri sunabiliyor. Yapay zekâ destekli iş bağlantıları özellikleri ise katılımcıları ilgi alanları ve hedefleri doğrultusunda eşleştirmeye yardımcı olurken, ilk iletişimi kolaylaştıracak kişiselleştirilmiş mesajlar da oluşturabiliyor.
Bu özelliklerin özellikle büyük kongre ve fuarlarda önem kazanması bekleniyor. Binlerce kişinin aynı etkinlikte bulunduğu organizasyonlarda, katılımcıların kendileri için anlamlı olabilecek oturumları veya potansiyel iş bağlantılarını manuel olarak bulması her zaman kolay olmuyor.
Yapay zekâ bu noktada, etkinlik içerisindeki bilgi ve bağlantı trafiğini filtreleyen bir katman olarak devreye giriyor.
Teknoloji Artarken İnsan Etkileşimi Geri Planda Kalmıyor
MICE sektörünün merkezinde ise hâlâ yüz yüze iletişim bulunuyor. Hilton'ın Ipsos iş birliğiyle 3 bin 150 kişinin katılımıyla gerçekleştirdiği 2026 araştırması, katılımcıların etkinliklerden beklentilerinin teknolojiyle sınırlı olmadığını ortaya koyuyor. Araştırmaya göre katılımcıların yüzde 49'u, iş etkinliklerine katılmalarındaki temel nedenler arasında yeni insanlarla tanışmayı ve ekipleriyle bağ kurmayı gösteriyor. Katılımcıların yüzde 84'ü ise yerel kültürü deneyimlemeyi iş etkinliklerinin önemli avantajlarından biri olarak değerlendiriyor.
Bununla birlikte yapay zekâ ve diğer teknolojilerin etkinlik deneyimindeki rolü de küçümsenmiyor. Araştırmaya katılanların yüzde 67'si, etkinliklerde yapay zekâ desteğinin zaman ve efor tasarrufu sağlayarak kendileri için daha önemli aktivitelere odaklanmalarına yardımcı olduğunu belirtiyor.
Yapay zekâ, katılımcının etkinlikte geçirdiği zamanı tamamen dijital bir deneyime dönüştürmekten çok, organizasyonun arka planındaki işleri hızlandırarak yüz yüze etkileşime daha fazla alan açabilecek bir araç olarak öne çıkıyor.
Etkinlik Programlarında Yeni Dengeler
Yapay zekâ kullanımındaki artış, etkinlik programlarının nasıl tasarlandığı sorusunu da beraberinde getiriyor. Hilton araştırmasında katılımcıların yüzde 67'si, yeterli dinlenme zamanı olmadığında etkinliklere daha az bağlı hissettiğini ifade ediyor. Yüzde 55'i ise programda planlanmış molalar bulunmadığında dinlenmek için bazı oturumları atladığını söylüyor.
Bu sonuçlar, özellikle yoğun kongre ve kurumsal etkinlik programlarında katılımcı deneyiminin yalnızca içerik miktarıyla ölçülmediğini gösteriyor. Etkinlik boyunca ne kadar toplantı veya oturum gerçekleştirildiği kadar, katılımcıya hareket etmek, dinlenmek ve sosyal bağlantılar kurmak için ne kadar alan bırakıldığı da önem kazanıyor.
Yapay zekâ destekli planlama ve analiz araçlarının gelişmesi, organizatörlere bu tür kararlar için daha fazla veri sunabilir. Katılımcı davranışlarının analiz edilmesi, ilgi görmeyen oturumların belirlenmesi veya program yoğunluğunun yeniden düzenlenmesi gibi süreçlerde teknoloji daha aktif kullanılabilir.
MICE'ta Yapay Zekânın Rolü Genişliyor
Cvent'in ürün geliştirmeleri ve Hilton'ın araştırması, MICE sektöründe yapay zekânın artık yalnızca geleceğe yönelik bir teknoloji olarak ele alınmadığını gösteriyor. Mekan araştırmasından etkinlik taslağının oluşturulmasına, katılımcı yönetiminden iş bağlantıları önerilerine ve etkinlik sonrası veri analizine kadar kullanım alanları genişliyor.
Ancak sektörün temel dinamikleri değişmiş değil. İnsanlarla tanışmak, yeni iş bağlantıları kurmak, ekiplerle zaman geçirmek ve gidilen destinasyonun kültürünü deneyimlemek, iş etkinliklerinin önemli motivasyonları arasında yer almaya devam ediyor.
Bu nedenle MICE sektöründe yapay zekânın önümüzdeki dönemdeki rolü, etkinliklerin önüne geçmekten çok organizasyonun görünmeyen tarafında daha fazla sorumluluk üstlenmek olabilir.
